سياسة الضمان والاسترجاع
ساري الاغا
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في ساري الأغا نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية وتجهيز كل طلب بعناية قبل إرساله للعميل.
فحص الطلب عند الاستلام
نوصي العميل بالتأكد من سلامة الطلب ومطابقته عند الاستلام. وفي حال وجود منتج غير مطابق للطلب أو وجود ضرر ظاهر في العبوة، يرجى التواصل معنا مباشرة وإبلاغنا بالمشكلة.
الاسترجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة العطور ومنتجات الاستخدام الشخصي، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتحه أو استخدامه، إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب واضح في المنتج عند الاستلام.
المنتج الخاطئ أو المتضرر
إذا تم استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب، أو وصل المنتج بحالة متضررة، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل الطلب وصور توضح الحالة، وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
تغيير الرأي
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة بسبب تغيير الرأي أو عدم ملاءمة الرائحة للذوق الشخصي، حيث تختلف الأذواق وتجربة العطر من شخص لآخر.
إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو شحنه. وبعد شحن الطلب قد لا يكون من الممكن إلغاؤه.
تكاليف التوصيل
في حال كان الخطأ من ساري الأغا أو وصل المنتج بحالة متضررة، يتم التعامل مع تكاليف التوصيل حسب حالة الطلب. أما في الحالات الأخرى التي يتم قبول الاستبدال فيها، فقد يتحمل العميل تكاليف التوصيل.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالاسترجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية المتاحة داخل التطبيق.
ساري الأغا
نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج.
في ساري الأغا نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية وتجهيز كل طلب بعناية قبل إرساله للعميل.
فحص الطلب عند الاستلام
نوصي العميل بالتأكد من سلامة الطلب ومطابقته عند الاستلام. وفي حال وجود منتج غير مطابق للطلب أو وجود ضرر ظاهر في العبوة، يرجى التواصل معنا مباشرة وإبلاغنا بالمشكلة.
الاسترجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة العطور ومنتجات الاستخدام الشخصي، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتحه أو استخدامه، إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب واضح في المنتج عند الاستلام.
المنتج الخاطئ أو المتضرر
إذا تم استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب، أو وصل المنتج بحالة متضررة، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل الطلب وصور توضح الحالة، وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
تغيير الرأي
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة بسبب تغيير الرأي أو عدم ملاءمة الرائحة للذوق الشخصي، حيث تختلف الأذواق وتجربة العطر من شخص لآخر.
إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو شحنه. وبعد شحن الطلب قد لا يكون من الممكن إلغاؤه.
تكاليف التوصيل
في حال كان الخطأ من ساري الأغا أو وصل المنتج بحالة متضررة، يتم التعامل مع تكاليف التوصيل حسب حالة الطلب. أما في الحالات الأخرى التي يتم قبول الاستبدال فيها، فقد يتحمل العميل تكاليف التوصيل.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالاسترجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية المتاحة داخل التطبيق.
ساري الأغا
نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج.